CalmazinEn nuestra tienda queremos que te sientas completamente seguro al realizar tu compra. Por eso ofrecemos una garantia de devolucion de 14 dias naturales a partir de la fecha de recepcion del producto. Si por cualquier motivo no estas satisfecho, puedes iniciar el proceso de devolucion siguiendo los pasos que se describen a continuacion.
Condiciones para la Devolucion
Para que tu solicitud de devolucion sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- La solicitud debe realizarse dentro de los 14 dias naturales posteriores a la recepcion del producto.
- El producto debe encontrarse en su empaque original, sin danos causados por el cliente.
- Debes contar con el comprobante de entrega o numero de pedido proporcionado al momento de la compra.
- El producto no debe haber sido consumido en su totalidad (se acepta el uso parcial para prueba).
Proceso de Devolucion
Para solicitar una devolucion, sigue estos pasos:
- Contacta a nuestro equipo: Envia un correo a contacto@calmazin.org.mx indicando tu nombre, numero de pedido y el motivo de la devolucion.
- Recibe instrucciones: Nuestro equipo de atencion al cliente te respondera en un plazo maximo de 48 horas habiles con las instrucciones para el envio de devolucion.
- Envia el producto: Empaca el producto de forma segura y envialo a la direccion que te indiquemos. Los costos de envio de devolucion corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos danados o defectuosos.
- Verificacion y reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 dias habiles.
Excepciones a la Devolucion
No se aceptaran devoluciones en los siguientes casos:
- Solicitudes realizadas despues de los 14 dias naturales desde la recepcion.
- Productos consumidos en su totalidad.
- Productos con danos causados por mal uso, almacenamiento inadecuado o manipulacion incorrecta por parte del cliente.
- Falta de comprobante de compra o numero de pedido.
Productos Danados o Defectuosos
Si recibes un producto danado, defectuoso o diferente al solicitado, contactanos inmediatamente al correo contacto@calmazin.org.mx. En estos casos, cubriremos los gastos de envio de devolucion y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o procesaremos tu reembolso completo, segun tu preferencia.
Metodo de Reembolso
El reembolso se realizara a traves de transferencia bancaria o el medio que acordemos contigo. El monto reembolsado correspondera al precio pagado por el producto. Los gastos de envio original no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre nuestra politica de devoluciones, no dudes en comunicarte con nosotros a traves de nuestra pagina de contacto o al correo contacto@calmazin.org.mx. Visita Calmazin para mas informacion sobre nuestro producto.
